Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stornierungs- und Nichterscheinungsregelung

1. Terminabsagen und -verschiebungen

Termine können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Absage oder Verschiebung muss schriftlich (z. B. per E-Mail, SMS oder über unser Online-Buchungssystem) erfolgen.

2. Zahlungspflicht bei kurzfristigen Absagen und Nichterscheinen

Erfolgt die Absage oder Verschiebung später als 48 Stunden vor dem Termin oder erscheint der Kunde ohne Absage nicht zum Termin, behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % bis 80 % des gebuchten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen (§ 615 BGB). Die genaue Höhe der Ausfallgebühr richtet sich nach dem kurzfristig nicht mehr vermittelbaren Zeitaufwand und dem entgangenen Umsatz.

3. Rechnungsstellung und Zahlungsfrist

Die Ausfallgebühr wird dem Kunden schriftlich in Rechnung gestellt. Die Rechnung ist innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen (§ 286 BGB). Zahlungen erfolgen per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto.

4. Mahnverfahren

a) Erfolgt innerhalb der Zahlungsfrist kein Zahlungseingang, erhält der Kunde eine erste Mahnung mit einer erneuten Zahlungsfrist von sieben Werktagen.

b) Bleibt die Zahlung weiterhin aus, erfolgt eine zweite Mahnung mit einem entsprechenden Mahngebührenaufschlag (§ 288 BGB).

c) Nach fruchtlosem Verstreichen der zweiten Zahlungsfrist behalten wir uns das Recht vor, rechtliche Schritte zur Forderungsdurchsetzung einzuleiten.

5. Hinweis auf Vertragsverpflichtung

Mit der Buchung eines Termins in unserem Kosmetikstudio erklärt sich der Kunde mit diesen Regelungen einverstanden. Die Terminvereinbarung gilt als verbindlicher Vertrag im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches (§ 145 ff. BGB).

Ergänzende Regelung zu Gutscheinen, Paketen und Produktkäufen

1. Ausschluss des Umtauschs von Gutscheinen

Gutscheine, die in unserem Kosmetikstudio erworben wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Eine Barauszahlung, Rückerstattung oder der Umtausch gegen andere Dienstleistungen oder Produkte ist nicht möglich (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Gutscheine sind übertragbar, jedoch nicht erstattungsfähig.

2. Paketbuchungen

Bei der Buchung von Behandlungspaketen ist eine Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen. Nicht genutzte Behandlungen aus gebuchten Paketen können weder in Geld zurückerstattet noch auf andere Leistungen angerechnet werden (§ 615 BGB). Eine Übertragung auf Dritte ist nach vorheriger Absprache möglich, jedoch bedarf es hierzu unserer ausdrücklichen Zustimmung.

3. Rückgaberegelung bei Produktkäufen

Produkte, die direkt bei uns im Kosmetikstudio erworben wurden, sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 BGB). Ausgenommen hiervon sind lediglich Fälle, in denen ein gesetzliches Widerrufsrecht oder Gewährleistungsansprüche (z. B. bei Mängeln) gemäß § 434 BGB bestehen.

4. Rechtsverbindlichkeit

Mit dem Erwerb von Gutscheinen, Paketen oder Produkten erkennt der Kunde diese Regelungen ausdrücklich an. Jegliche Ansprüche auf Rückgabe, Umtausch oder Erstattung sind hiermit ausgeschlossen, soweit keine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche greifen.